Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen vanaf de ontvangstdatum de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

Aangezien we nog een klein merk zijn, kunnen we de verzendkosten voor retouren niet vergoeden. Deze kosten dienen door de klant te worden betaald, tenzij het product beschadigd is of een foutief verzonden artikel betreft. 

Voor alle ruilingen geldt een verwerkingskosten van €10 om de verzending en herbevoorrading van de nieuwe bestelling te dekken.
Wij bieden momenteel geen gratis retourlabels aan. Uiteraard vergoeden wij de verzendkosten als u een verkeerd artikel of een foutief product heeft ontvangen en deze moet terugsturen.

*KOOP EEN HORLOGE, ONTVANG EEN ARMBAND CADEAU*
Voor bestellingen die vallen onder de actie "Koop 1 horloge, krijg 1 armband gratis", moeten beide artikelen worden geretourneerd om een terugbetaling te ontvangen. Als slechts één artikel wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht om het verzoek af te wijzen.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. We kunnen ook geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen. 

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilingen

De snelste manier om te zorgen dat u het gewenste artikel krijgt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.